Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Souléa et toute personne (ci-après « le Client ») effectuant un achat via le site afdxxc-87.myshopify.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Souléa propose à la vente des semelles de confort en gel latex, dans la limite des stocks disponibles. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit du site.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Souléa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis procède au paiement sécurisé. Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement. Souléa se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client ou de suspicion de fraude.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s'effectue de manière sécurisée via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire et autres moyens disponibles à la commande).

Article 6 — Livraison

[À COMPLÉTER selon vos délais réels fournisseur : indiquer une fourchette de délai de livraison précise et exacte, par exemple « entre X et Y jours ouvrés »]. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. En cas de retard significatif, le Client en sera informé par email. Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, en cas de non-livraison dans le délai annoncé, le Client peut demander la résolution du contrat.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à l'adresse de contact indiquée sur le site. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition. Voir notre Politique de retour et remboursement pour le détail de la procédure.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits vendus sur Souléa bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), sans surcoût pour le Client.

Article 9 — Responsabilité

Souléa ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux ou moyens de transport, ou de tout autre cas indépendant de sa volonté.

Article 10 — Médiation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur choisi].

Article 11 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.